כללי
STORYTELLING מכבדת את פרטיותם של המבקרים באתר ומייחסת חשיבות לשימוש שקוף, מידתי ואחראי במידע אישי.
מדיניות זו מסבירה איזה מידע נאסף באמצעות האתר, כיצד נעשה בו שימוש, למי ניתנת גישה אליו, כמה זמן הוא נשמר, ומהן האפשרויות העומדות לרשותך בנוגע למידע.
המדיניות חלה על האתרים של STORYTELLING בכתובות:
- mystorytelling.io
- mystorytelling.co.il
וכן על הגרסאות השונות של אתרים אלה בשפות ובתצוגות המוצעות בהם.
במדיניות זו, המונח “האתר” מתייחס לאתרים המפורטים לעיל, והמונח “מידע אישי” מתייחס למידע הנוגע לאדם מזוהה או לאדם שניתן לזהותו במאמץ סביר.
מי מפעיל את האתר?
האתר מופעל על ידי STORYTELLING, שהיא בעלת השליטה במידע האישי הנאסף באמצעותו ואחראית לקביעת מטרות עיבוד המידע ואופן השימוש בו.
לשאלות, בקשות או בירורים בענייני פרטיות ניתן לפנות אל:
ניתן לפנות גם באמצעות טופס יצירת הקשר באתר, תוך ציון שהפנייה עוסקת בפרטיות.
על מה חלה המדיניות?
האתר מציג מידע על STORYTELLING, פעילותה, מוצריה, שירותיה ודרכי ההתקשרות עמה.
ניתן לעיין באתר ללא פתיחת חשבון, ללא הרשמה וללא מסירת פרטים מזהים. מסירת מידע נדרשת רק כאשר בוחרים לפנות אל STORYTELLING, לבקש הדגמה, להירשם לניוזלטר, להירשם לאירוע או ליצור קשר בנושא עסקי אחר.
המדיניות אינה מסדירה את עיבוד המידע בתוך מוצרים, מערכות או שירותים נפרדים של STORYTELLING. לכל מוצר או שירות כזה קיימת מדיניות פרטיות ייעודית, המתארת את המידע הנאסף במסגרתו ואת אופן השימוש בו.
כאשר מדיניות של מוצר מסוים מפנה למדיניות זו, שתי המדיניות חלות יחד. במקרה של סתירה הנוגעת לפעילות בתוך אותו מוצר, הוראות המדיניות הייעודית של המוצר גוברות.
מידע שנמסר באמצעות טופס יצירת קשר או בקשת הדגמה
טופס יצירת הקשר ובקשת ההדגמה כולל את הפרטים הבאים:
- שם מלא.
- כתובת דואר אלקטרוני.
- שם חברה או ארגון, כאשר הוא נמסר.
- סוג הפנייה, כגון יצירת קשר או בקשת הדגמה.
- תוכן ההודעה.
- בחירתך אם לקבל עדכונים והצעות שיווקיות בדואר אלקטרוני.
הטופס אינו מאפשר לצרף קבצים, תמונות או מסמכים.
השדות המסומנים כחובה נדרשים כדי לזהות את הפנייה, להשיב עליה ולטפל בה. מסירת המידע תלויה ברצונך ואינה חובה חוקית, אך ללא מילוי שדות החובה לא ניתן לשלוח את הטופס או לטפל בפנייה.
רישום לאירועים ושיתופי פעולה
בעת רישום לאירוע, הגשת בקשה לשיתוף פעולה או פנייה עסקית אחרת, STORYTELLING משתמשת בפרטים שנמסרו לצורך:
- בדיקת הפנייה.
- תיאום ההשתתפות או שיתוף הפעולה.
- מסירת מידע הנוגע לאירוע.
- עדכון לגבי שינויים תפעוליים.
- תיעוד וטיפול בהתקשרות.
כאשר נדרש מידע נוסף לצורך אירוע מסוים, סוגי המידע ומטרות השימוש בו מוצגים במסגרת טופס ההרשמה המתאים.
מידע הנמסר בהודעה חופשית
תוכן ההודעה נכתב באופן חופשי, ולכן באפשרותך לבחור איזה מידע לכלול בה.
אין לשלוח באמצעות האתר סיסמאות, פרטי תשלום, מספרי תעודת זהות, מידע רפואי, מידע ביומטרי או מידע רגיש אחר שאינו נדרש לצורך הפנייה.
כאשר מידע כזה נמסר ביוזמת הפונה, STORYTELLING מגבילה את הטיפול בו למידה הנדרשת לצורך הבנת הפנייה, ומוחקת או מגבילה את הגישה אליו כאשר הוא אינו נחוץ.
אין למסור מידע אישי על אדם אחר ללא הרשאה, הסכמה או בסיס חוקי מתאים לעשות זאת.
מידע טכני הנאסף במהלך הגלישה
כחלק מהתפעול הרגיל והמאובטח של האתר, מערכות האתר מתעדות נתונים טכניים בסיסיים, ובהם:
- כתובת IP.
- תאריך ושעת הבקשה.
- סוג הדפדפן ופרטים טכניים בסיסיים על אופן החיבור.
- הכתובת או העמוד שהתבקשו.
- בקשות לעמודים שאינם קיימים ושגיאות מערכת.
- נתונים הנדרשים להגנת הטפסים ולשמירה על תקינות האתר.
מידע זה משמש לתפעול האתר, איתור תקלות, אבטחה, מניעת שימוש לרעה ושמירה על רציפות השירות.
STORYTELLING אינה משתמשת במידע הטכני לצורך יצירת פרופיל אישי, דירוג מבקרים, ניתוח התנהגות מסחרי או קבלת החלטות אוטומטיות בנוגע למבקר.
התאמת השפה וגרסת האתר
האתר משתמש בהגדרת השפה של הדפדפן כדי להציע למבקר את הגרסה המתאימה של האתר.
האתר אינו משתמש בכתובת ה-IP לצורך זיהוי המדינה ואינו מפנה את המשתמש באופן כפוי לגרסה מסוימת. הבחירה אם לעבור בין הגרסה הישראלית לגרסה הבין־לאומית נשארת בידי המשתמש.
לאחר בחירת גרסה, ההעדפה נשמרת בעוגייה או באחסון מקומי בדפדפן כדי שניתן יהיה להציג את אותה בחירה בביקור הבא.
מטרות השימוש במידע
STORYTELLING משתמשת במידע הנאסף באמצעות האתר למטרות הבאות:
- קבלת פניות ומתן מענה.
- טיפול בבקשות הדגמה.
- תיאום שיחת היכרות ובדיקת התאמה עסקית.
- ניהול המשך הקשר בנוגע לפנייה.
- טיפול בהצעות לשיתוף פעולה.
- ניהול הרשמה והשתתפות באירועים.
- שליחת ניוזלטר, תוכן מקצועי והצעות שיווקיות לאחר קבלת הסכמה.
- תיעוד פניות, החלטות והתקשרויות עסקיות.
- מדידה מצרפית של מספר וסוגי הפניות, ללא ניתוח התנהגות הגלישה.
- אבטחת האתר, איתור תקלות ומניעת שימוש לרעה.
- טיפול בבקשות פרטיות.
- עמידה בחובות חוקיות ושמירה על זכויות משפטיות.
לא ייעשה שימוש במידע למטרה שאינה תואמת את המטרה שלשמה הוא נאסף, אלא לאחר מסירת הודעה מתאימה וקבלת הסכמה כאשר היא נדרשת לפי דין.
ניהול ותיעוד פניות
פניות שנשלחות באמצעות האתר מועברות לתיבת הדואר של STORYTELLING ונשמרות גם במערכת פנימית לניהול פניות.
במערכת נשמרים פרטי הפנייה, תוכן ההודעה, מועד השליחה, מקור הפנייה, סטטוס הטיפול והיסטוריית הטיפול הרלוונטית.
הפניות מסווגות לפי מצב הטיפול, כגון פנייה חדשה, פנייה בטיפול או פנייה שנסגרה. מידע זה נועד לאפשר טיפול מסודר, מניעת אובדן פניות ותיעוד ההתקשרות.
הגישה למידע מוגבלת להנהלת STORYTELLING ולגורמים מורשים הזקוקים למידע לצורך מילוי תפקידם.
מידע מקצועי ממקורות פומביים
כאשר מתקבלת פנייה עסקית הכוללת שם חברה או ארגון, STORYTELLING בודקת מידע מקצועי מצומצם שפורסם לציבור, כגון אתר החברה או פרופיל מקצועי פומבי, לצורך הבנת ההקשר העסקי של הפנייה והכנה לשיחה.
בדיקה זו אינה משמשת לחקירה אישית, לניטור שיטתי, לדירוג הפונה או לקבלת החלטה אוטומטית בעניינו.
דיוור שיווקי
קבלת עדכונים, תוכן מקצועי והצעות שיווקיות מותנית בהסכמה נפרדת ומפורשת.
תיבת ההסכמה השיווקית אינה מסומנת מראש, ואפשר לשלוח פנייה או בקשת הדגמה גם בלי להסכים לקבלת דיוור.
ההסכמה מתועדת יחד עם מועד מתן ההסכמה, מקור ההסכמה ופרטי ההתקשרות שנמסרו.
ניתן לבטל את ההסכמה בכל עת. לאחר הביטול מופסק הדיוור, ונשמר תיעוד מצומצם של בקשת ההסרה כדי לוודא שהכתובת לא תצורף מחדש לרשימת הדיוור בניגוד לבחירת המשתמש.
STORYTELLING אינה מוכרת, משכירה או סוחרת בפרטי הקשר וברשימות הדיוור שלה.
למי ניתנת גישה למידע?
המידע נגיש רק במידה הנדרשת לצורך המטרות המתוארות במדיניות זו, לגורמים הבאים:
- הנהלת STORYTELLING ואנשי צוות מורשים.
- ספקי אחסון ותשתיות ענן.
- ספקי מסדי נתונים.
- ספקי שירותי דואר אלקטרוני ודיוור.
- ספקים טכניים המטפלים בתחזוקה, אבטחה וגיבוי.
- יועצים מקצועיים, כאשר הגישה למידע נדרשת לצורך ייעוץ משפטי, חשבונאי או טיפול במחלוקת.
- רשות מוסמכת, בית משפט או גורם אחר, כאשר מסירת המידע נדרשת לפי דין.
ספקים המקבלים גישה למידע פועלים לצורך מתן השירות ל-STORYTELLING ובהתאם להרשאות ולמטרות שהוגדרו עבורם.
STORYTELLING אינה מוסרת מידע אישי לצדדים שלישיים לצורך שימוש שיווקי עצמאי שלהם.
שמירת מידע ועיבוד מחוץ לישראל
חלק משירותי האחסון, הדואר והתשתית פועלים באמצעות מערכות ענן בין־לאומיות. כתוצאה מכך, מידע נשמר ומעובד בישראל ובמדינות נוספות שבהן פועלים ספקי השירות.
העברת מידע מחוץ לישראל נעשית לצורך הפעלת האתר והטיפול בפניות, תוך שימוש באמצעים חוזיים, ארגוניים וטכניים המתאימים לסוג המידע ולרגישותו ובהתאם להוראות הדין החל.
תקופות שמירת המידע
STORYTELLING שומרת מידע רק למשך התקופה הנדרשת למטרה שלשמה נאסף, בהתאם ללוח השמירה הבא:
| סוג המידע | תקופת השמירה |
|---|---|
| פנייה רגילה שנסגרה ולא התפתחה להתקשרות | 24 חודשים ממועד הפעילות האחרונה |
| בקשת הדגמה, הצעה או משא ומתן עסקי מהותי | עד 7 שנים ממועד הקשר האחרון |
| מידע הנוגע ללקוח או לשימוש במוצר | בהתאם להסכם ולמדיניות הפרטיות הייעודית של המוצר |
| הרשמה לאירוע או בקשת שיתוף פעולה | 24 חודשים ממועד הפעילות האחרונה, אלא אם נוצרה התקשרות עסקית |
| פרטי ניוזלטר ודיוור | עד לביטול ההסכמה |
| תיעוד מצומצם של ביטול הסכמה לדיוור | 7 שנים ממועד הביטול |
| תיעוד הסכמות ותנאים שחלו במועד מסירתן | עד 7 שנים ממועד ההסכמה או הקשר האחרון |
| לוגים טכניים ואבטחתיים | עד 12 חודשים |
| עוגיות והעדפות מקומיות | בהתאם לתקופות שבסעיף העוגיות |
מחיקת המידע הפעיל מתבצעת באמצעות מנגנון מחיקה קבוע בהתאם לתקופות אלה.
עותקי גיבוי מתחלפים ונמחקים בתוך מחזור גיבוי שאינו עולה על 90 ימים. במהלך תקופה זו המידע אינו משמש לפעילות שוטפת. אם גיבוי משוחזר, הוראת המחיקה או ההסרה מוחלת עליו מחדש.
STORYTELLING שומרת מידע מעבר לתקופות האמורות רק כאשר הדבר נדרש לצורך קיום חובה חוקית, טיפול בהליך משפטי קיים או שמירה על זכות משפטית מוגדרת.
אבטחת מידע
STORYTELLING מפעילה אמצעים טכניים וארגוניים שנועדו להגן על המידע מפני גישה שאינה מורשית, שימוש בלתי מורשה, שינוי, חשיפה או אובדן.
אמצעים אלה כוללים הגבלת הרשאות, הפרדה בין תפקידים, גיבויים, עדכוני מערכת, בקרה על גישה ושימוש בספקי תשתית מתאימים.
הגישה למידע ניתנת בהתאם לצורך תפקידי ומוגבלת לגורמים מורשים.
עם זאת, אין מערכת מקוונת החסינה לחלוטין מפני תקלות או אירועי אבטחה, ולכן STORYTELLING אינה יכולה להבטיח הגנה מוחלטת.
קישורים לרשתות חברתיות ולאתרים אחרים
האתר כולל קישורים לאתרי רשתות חברתיות, למוצרים של STORYTELLING ולאתרים חיצוניים.
האתר אינו מטמיע תכנים מרשתות חברתיות ואינו מעביר אליהן מידע באמצעות רכיב מוטמע בעת הצגת העמוד. מעבר לשירות חיצוני מתרחש רק לאחר לחיצה על הקישור.
מרגע המעבר לאתר אחר, עיבוד המידע כפוף למדיניות הפרטיות ולתנאים של אותו אתר. מומלץ לעיין בהם לפני השימוש.
קטינים
האתר מיועד לקהל הרחב אך אינו מכוון במיוחד לילדים ואינו נועד לאסוף ביודעין מידע אישי מקטינים.
קטין, כלומר מי שטרם הגיע לגיל הבגירות לפי הדין במקום מגוריו, רשאי לפנות בנוגע לשירותי STORYTELLING רק בהסכמת הורה או אפוטרופוס כאשר הסכמה כזו נדרשת לפי דין.
כאשר מתברר כי נמסר מידע של קטין ללא הסכמה נדרשת, ניתן לפנות ל-STORYTELLING בבקשה לבדיקת המידע ולמחיקתו.
זכויות בנוגע למידע
בהתאם לדין החל ולנסיבות הבקשה, ניתן לפנות ל-STORYTELLING כדי:
- לברר אם מוחזק מידע אישי הנוגע אליך.
- לבקש לעיין במידע.
- לבקש לתקן מידע שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן.
- לבקש למחוק מידע שאינו נדרש עוד.
- לבקש להגביל שימוש מסוים במידע.
- לבטל הסכמה לקבלת דיוור שיווקי.
- להתנגד לשימוש במידע למטרת דיוור.
את הבקשה יש לשלוח אל [email protected] או באמצעות טופס יצירת הקשר.
כדי למנוע מסירת מידע לאדם שאינו מורשה, STORYTELLING מבקשת פרטים סבירים לצורך אימות זהות המבקש.
אישור על קבלת הבקשה נשלח בתוך שלושה ימי עסקים. הבקשה נבדקת ומטופלת בתוך המועדים הקבועים בדין ובהתחשב בהיקפה ובמורכבותה.
לא ניתן למחוק מידע כאשר שמירתו נדרשת לפי דין, לצורך טיפול במחלוקת, הגנה על זכות משפטית, מניעת הונאה או תיעוד בקשת הסרה מדיוור. במקרים אלה תוגבל השמירה למידע ולתקופה הנדרשים.
פרטיות בשימוש בכלי בינה מלאכותית באתר
האתר עשוי להציג הדגמת AI אופציונלית המדמה עוזר המחובר למערכות ארגוניות. הנתונים הארגוניים המוצגים בהדגמה נוצרים באופן אקראי, הם פיקטיביים ואינם נלקחים מ-STORYTELLING, מהמשתמש או מארגון אמיתי.
הדגמת ה-AI חסומה עד לבחירה באפשרות ‘אישור הכול’ במרכז העדפות העוגיות והאחסון. בחירה זו יוצרת את העוגייה storytelling_ai_consent לתקופה של עד 12 חודשים. בחירה ברכיבים הכרחיים בלבד מוחקת את העוגייה ומשביתה את כלי ה-AI.
בעת שליחת הודעה, תוכן ההודעה, עד שמונה הודעות אחרונות בשיחה ותמונת מצב ארגונית פיקטיבית מועברים ל-Groq, ספק AI חיצוני, לצורך יצירת התשובה. STORYTELLING אינה שומרת את הודעות הצ׳אט במסד הנתונים של האתר; היסטוריית השיחה המוצגת נשארת בזיכרון הדפדפן עד לרענון או סגירת העמוד.
לצורך אכיפת המגבלה של שלוש שאלות ב-24 שעות, האתר שומר באופן זמני גיבוב חד-כיווני הנגזר מכתובת הרשת ומונה בקשות במטמון השרת, למשך עד 24 שעות. המונה אינו כולל את תוכן השאלות או תשובות ה-AI.
לפי תיעוד המידע העדכני של Groq, קלט ופלט של בקשות הסקה אינם נשמרים כברירת מחדל, אך הם עשויים להירשם זמנית לצורכי אמינות המערכת או בדיקת חשד לשימוש לרעה, למשך עד 30 ימים, אלא אם מופעלות הגדרות מתאימות של אפס שמירת נתונים. נתוני שימוש טכניים נשמרים בנפרד, והעיבוד אצל הספק עשוי להתבצע בארצות הברית. פעילות הספק כפופה לתנאיו, להגדרות המידע שלו ולמדיניותו כפי שיעודכנו מעת לעת.
אין להזין בהדגמה סיסמאות, פרטי אימות, סודות מסחריים, מידע ארגוני חסוי או מידע אישי רגיש, רפואי, פיננסי או משפטי.
שינויים במדיניות
STORYTELLING מעדכנת את מדיניות הפרטיות כאשר חל שינוי באופן פעילות האתר, בסוגי המידע הנאספים, במטרות השימוש או בדרישות הדין.
תאריך העדכון האחרון מופיע בראש המדיניות.
כאשר שינוי משפיע באופן מהותי על אופן השימוש במידע שכבר נמסר, תוצג הודעה מתאימה באתר או תימסר הודעה באמצעי ההתקשרות הקיים, בהתאם לנסיבות ולדרישות הדין.
יצירת קשר
לכל שאלה, בקשה לעיון, תיקון או מחיקה, ביטול דיוור או בירור בנוגע למדיניות זו, ניתן לפנות אל:
STORYTELLING
דואר אלקטרוני לענייני פרטיות: [email protected]
ניתן לפנות גם באמצעות טופס יצירת הקשר באתר ולציין בנושא הפנייה: “פרטיות”.